西鹹公共交通一卡通常見問題解答

來源:市政府信息辦  作者:  責任編輯:市信息辦網宣科嚴西峰  點擊數:發表時間:2016-12-23 13:41:58 【字體:

1、能否介紹目前兩市對接的具體情況?

答:一是已經持有長安通發行的各類記名和非記名卡片除實現原來西安市區開通的全部功能外,也可在鹹陽刷卡乘坐公交、加載公共自行車租用功能。二是為便於鹹陽市民享受上述便利,西安鹹陽聯合發行長安通“鹹陽”標識的卡片,“長安通·鹹陽”卡,該卡在西安具有完全長安通功能,在鹹陽能刷乘公交,加載公共自行車租用功能。

2、既然是推進一卡通為啥不能整合為一張卡方便百姓使用?

答:目前“一卡通”工作隻是取得初步成果,全麵通用的一卡通也是工作奮鬥的目標。近年來,國家有關行業部門為推進全國層麵的行業一卡通用,出台了各自行業的標準規範,其中在城市交通出行方麵,住建部於1999年推出住建密鑰行業標準,西安市2009年開始發行的長安通和鹹陽市2013年底啟動發行的惠民卡均兼容這一標準,2015年5月交通部作為公共交通行業的主管部門推出交通密鑰行業標準,隨後鹹陽市公交按照這一標準發行公交卡用於公交車刷卡。所以老百姓手上可能有這三類卡片——長安通卡、鹹陽惠民卡、鹹陽公交卡,要全麵實現一張卡通天下,既要考慮原來已經發出的多種類型數千萬張卡片、數萬台老機具的繼續使用,又要考慮不同標準、不同行業、不同機具、不同應用的互聯互通,隻能選擇一條先易後難的多領域兼容、漸進式改造的一卡通路徑,逐步實現真正意義上的一卡通。明年將繼續秉持群眾利益至上的工作理念,按照“雙保險、雙軌製”的要求,加快老密鑰係統的軟件升級步伐和交通密鑰係統的軟件升級、硬件改造步伐,並將及時溝通西安和其他城市有關部門製定詳細的時間表、路線圖對外發布。也了解到交通密鑰主管部門和住建密鑰主管部門都在全國各個城市推進互聯互通工作,也將及時跟進,讓群眾手中持有的卡片將不僅能在兩地使用還將在全國各個城市實現刷卡消費。也可以展望一下不遠的未來,隨著移動互聯網等信息技術的不斷演進,最終百姓出行可能是刷手機、刷臉、刷指紋,出門一張卡也都不需要帶。

3、不同的卡片互聯互通後在西安和鹹陽是不是享受兩市已經有的各類折扣優惠?能不能介紹一下具體的辦卡政策和費用?

答:是的。兩地群眾到對方城市刷卡享受同城的各種優惠折扣,不會區別對待。詳細情況請上鹹陽市民服務網(www.xy12345.cn)等相關網站查詢長安通卡章程、鹹陽惠民卡章程、鹹陽公交卡章程。特別需要提醒大家的是,由於設備升級剛剛完成,軟硬件還處在調試完善階段,在試運行過程中還可能存在部分老卡片的兼容性問題,正在不斷優化調整,請發現問題的群眾拍磚,並及時致電12345,幫助改進工作。

4、長安通.鹹陽卡到西安除了乘車還能在哪用?

答:除公共交通外,可在便民商超(鬆林、唐久、每一天等)、餐飲美食(放心早餐、肯德基等)、旅遊休閑(動物園、樂華城、天竺山、西安城牆、新植物園等)、醫療健康、商業聯盟、集團客戶(單位職工卡、校園卡等)領域使用。

5、鹹陽市公交卡是否能在西安使用?

答:目前西安方麵正在進行交通部密鑰係統的技術升級和測試工作,預計今年12月底前可實現K630路等10條西安鹹陽兩市主要公交對接線路的“一卡通”互聯互通。下一步,將繼續加強協調對接,力爭2017年年內全麵實現西鹹兩市公交“一卡通”的互聯互通,為西鹹兩市群眾乘坐公交便捷出行提供服務。

6、鹹陽公交卡已經使用的交通密鑰與西安公交卡互聯互通工作進展情況怎樣?

答:2015年12月10日,我市公交卡係統建成投入使用,並且實現與全國部分城市的互聯互通。為了加快解決西鹹兩市公交卡互聯互通工作,一直在與西安方麵積極溝通協調,全力以赴推進落實。經過共同努力,目前西安方麵正在進行係統的技術升級和測試工作,預計今年12月底前可實現K630路等10條西安鹹陽兩市主要公交對接線路的“一卡通”互聯互通。下一步,將繼續加強協調對接,力爭2017年年內全麵實現基於交通密鑰的西鹹兩市公共交通“一卡通”的互聯互通,為現持有公交卡的群眾乘坐公交便捷出行提供服務。

7、現有的西安長安通卡是否能在鹹陽市刷公交和租用自行車?

答:持原長安通卡片和長安通•鹹陽均可刷乘鹹陽市公交和西安市地鐵、公交,並享受兩市現有同等優惠;持長安通·鹹陽和原長安通卡暫不支持租借鹹陽公共自行車,正在係統升級改造,待改造完成後,可租借鹹陽公共自行車。

8、之前鹹陽市公交卡是否能夠刷地鐵?

答:鹹陽市公交卡暫不能刷乘西安地鐵。

9、已經持有鹹陽市公交卡能否把卡內餘額轉到新的長安通上?

答:因鹹陽市公交卡和長安通卡密鑰體係,後台係統不同,暫不支持餘額互轉。鹹陽公交卡可以繼續在鹹陽公交使用。

10、之前辦理鹹陽市公交卡是否可以退?在哪裏退?

答:鹹陽公交卡可在鹹陽公交使用,建議不常去西安的用戶暫不要退卡,如需退卡,根據鹹陽公交一卡通流程,可以退卡,在公交售卡大廳退卡。詳情谘詢鹹陽公共交通集團。聯係電話:029-33221774。

11、長安通·鹹陽刷卡優惠折扣有哪些?

答:持原長安通卡和長安通·鹹陽卡在西安刷乘地鐵享受票價9折優惠,公交5折優惠,道邊停車7折優惠,在鹹陽享受和鹹陽惠民卡、鹹陽公交卡同等票價8折優惠。

12、長安通·鹹陽卡片可以在哪辦理?

答:鹹陽城區內開設了三個網點承擔發售、充值等服務,分別設在一卡通服務中心(電影院十字向北150米路東),市政務大廳(體育場十字向南150米路西)和秦都農商銀行世紀大道支行(灃渭中心人人樂旁)。

13、長安通·鹹陽卡片刷不了公交,怎麽辦?

答:由於設備升級剛剛完成,軟硬件還處在調試完善階段,在試運行過程中還可能存在部分老卡片的兼容性問題,正在不斷優化調整,請發現問題的群眾拍磚,並及時致電12345上報線路和車牌號碼,幫助改進工作。

14、長安通·鹹陽的非記名卡和記名卡的收費標準?

答:按照長安通卡章程,長安通·鹹陽非記名卡以租賃形式發行:預交租金18元,月租金0.5元/卡,從次月起計提租金,計扣36個月後,卡片歸持卡人所有;租期(36個月)未滿退卡的,按實際使用時間計扣租金,退還剩餘租金及卡內餘額。記名卡具備記名信息,可掛失:記名卡以出租方式發行。長安通卡在用客戶首次辦理記名卡,提供卡片並免除租金。

15、長安通·鹹陽卡記名卡的發售時間?

答:由於長安通·鹹陽記名卡正在加班趕製,預計發售時間為2017年元旦收假後。廣大市民可在鹹陽各辦理網點預留個人信息和電話,等記名卡到位後,將由工作人員聯係予以辦理。

16、目前鹹陽老百姓手裏持有鹹陽公交卡、鹹陽惠民卡、長安通·鹹陽卡,這三張卡功能上有什麽區別?

答:鹹陽公交卡是由鹹陽公交集團發行的,目前僅限鹹陽公交乘車刷卡,在年底12月31日前,可實現K630路等10條西安鹹陽兩市主要公交對接線路的“一卡通”互聯互通。

鹹陽惠民卡在鹹陽可以申領財政惠民資金、新農合報銷結算、大病報銷、醫院就診、租用自行車、乘坐鹹陽公交。

長安通·鹹陽卡除公交,地鐵外,還可以停車、洗車、便民商超及西安城牆、樂華城等多個景區使用,從2016年12月21日開始,在鹹陽也可以乘坐公交。

17、有市民詢問,長安通發行手環和手機在西安能刷乘公交和地鐵,何時能在鹹陽使用?

答:經鹹陽公交確認,截止2016年12月22日長安通發行的手機卡、異型卡,都可以在鹹陽公交車輛上使用。在刷乘鹹陽公交中出現問題,請撥打公交服務電話:029-33221774,投訴電話:12345。

18、目前有記者朋友來電,鹹陽個別公交存在不能刷卡現象,請問什麽時間能完全解決這些問題?

答:經鹹陽公交確認,鹹陽公交已經基本完成所有車輛的升級改造,對於個別車輛問題,及時升級或維修。鹹陽公交服務電話:029-33221774,投訴電話:12345。

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