鹹陽市租賃型保障房投訴舉報受理工作公告

來源:市住建局  作者:  責任編輯:市政務信息辦網站科楊皓  點擊數:發表時間:2015-01-29 10:25:09 【字體:

  為進一步做好全市租賃型保障房申報及分配管理工作,暢通舉報投訴渠道,主動接受社會監督,鹹陽市住房和城鄉建設規劃局製定了《鹹陽市租賃型保障房投訴舉報受理工作暫行辦法》,現向社會予以公告。

  附:《鹹陽市租賃型保障房投訴舉報受理工作暫行辦法》

 

  

鹹陽市租賃型保障房投訴舉報受理工作暫行辦法

  為確保我市租賃型保障房申報及分配工作的公開、公平、公正和健康有序進行,規範投訴舉報受理工作,特製定以下暫行辦法。

  一、投訴舉報方式

  1、鹹陽市保障性住房管理中心承擔投訴舉報受理工作。

  2、投訴舉報方式有3種:來電、來訪和來信(含電子郵件)。

  來電:32890825  (工作時間)

  來訪:房產交易大廈一樓大廳住房保障投訴舉報受理窗口(工作時間)

  來信:秦皇南路8號鹹陽市住建局住房保障科、鹹陽市保障性住房管理中心投訴;電子郵箱:[email protected](任何時間)

  二、投訴舉報內容

  1、弄虛作假騙取租賃型保障房保障資格;

  2、弄虛作假騙取租賃型保障房或租賃補貼;

  3、轉租、轉借、轉讓租賃型保障房;

  4、擅自改變租賃型保障房使用用途;

  5、長期空置租賃型保障房;

  6、中介機構或中介人違規代理(代辦)申請保障資格(資料)並收取費用的;

  7、其他有關違反租賃型保障房政策的行為。

  三、投訴舉報的登記、核定和受理

  對於以任何方式的投訴舉報,工作人員應對其投訴舉報信息進行記錄登記,並填寫《租賃型保障房投訴舉報受理登記表》。

  登記後,工作人員應對投訴舉報材料的有效性做出核定。投訴舉報人反映情況信息清晰、明確,具備調查條件及價值,視為有效舉報;投訴舉報反映情況信息模糊,不具備調查條件或經核定認為舉報事項尚不具備調查價值的,視為無效舉報;對於無法核定有效性的投訴舉報,應報科室負責人進行核定。

  對於核定後的有效投訴舉報,工作人員應將《租賃型保障房投訴舉報受理登記表》報綜合科,按收文程序及時處理,對於核定後的無效投訴舉報,工作人員應歸檔整理保管待查。

  四、投訴舉報的調查處理

  1、負責科室根據領導批示,安排專人對投訴舉報進行調查處理。

  2、承辦工作人員應深入調查。鹹陽市保障性住房管理中心可出具信函至相關單位調查取證,相關單位應積極配合,查明真相,如中途需要補充相關內容,承辦工作人員應聯係投訴舉報人進行補充。

  3、承辦工作人員對投訴舉報經調查,事實清楚後,應提出處理意見,經科室負責人和有關領導研究同意報主管部門審核後執行。

  4、處理意見。

  (1)對於以欺騙等不正當手段騙取租賃型保障房保障資格的,按照相關規定,予以取消相應保障資格,已獲得保障的,責令其退還已領取的租賃補貼或退出實物配租,對於應當騰退租賃型保障房而拒不騰退的,市保障性住房管理中心可以依法向人民法院申請執行。

  (2)對於因信息錯誤或審核原因,沒有及時保障的,應及時向保障對象進行解釋,並記錄備案,采取措施補救。

  (3)對於轉租、轉借、轉讓租賃型保障房或無正當理由空置租賃型保障房6個月的,市保障性住房管理中心按規定將租賃型保障房收回並報主管部門備案。

  (4)對於情節惡劣或被投訴舉報對象及相關單位拒不配合調查和整改的,市保障性住房管理中心報主管部門後依法移交紀檢監察部門和司法機關進行處理。

  五、工作時限

  投訴舉報應當自工作人員填寫《租賃型保障房投訴舉報受理登記表》之日起15個工作日內辦結。如情況特殊,經主要領導批準,可適當延長辦理期限,但不應超過30個工作日。

  六、處理結果反饋
投訴舉報辦結後,承辦工作人員應在《租賃型保障房舉報投訴受理登記表》處理結果一欄中注明處理意見,加蓋公章後,反饋有關領導及投訴舉報人。市保障性住房管理中心將對舉報人信息進行保密。

  七、投訴舉報的獎勵

  凡以任一方式投訴舉報,並經調查核實後,即給予投訴舉報人一定的物質獎勵或聘為行風監督員。對符合保障條件的舉報人在實施保障時優先安排。

  八、投訴舉報的工作紀律

  1、負責受理、承辦投訴舉報的工作人員及相關人員不得私自摘抄、複製、扣壓、銷毀投訴舉報材料,嚴禁對外泄露投訴舉報人的相關信息。

  2、與投訴舉報或投訴舉報人有直接利害關係的工作人員,應當回避。

  3、對違反工作紀律的相關人員依法依規追究相關責任。

 

 

 

 2015年1月19日

 

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